[이코리아]19일 마이크로소프트의 슬롯사이트 추천 서비스에 장애가 발생하며 전 세계적으로 항공, 방송 등 여러 분야에서 IT 대란이 일어났다. 미국, 유럽 등 세계 각국의 공항에서 항공편 운항이 중단되거나 지연되었으며 런던 증권거래소, 말레이시아 증권거래소 등 증권가에서도 서비스 장애를 겪었다. 또 영국의 스카이 뉴스, 호주 ABC 등 세계 각국 방송사들은 생방송을 중단했으며 MS365, XBOX 게임 등 MS의 각종 서비스 역시 서비스 장애를 겪었다.
마이크로소프트는 7월 20일 이번 사태로 윈도우가 설치된 약 850만 대의 컴퓨터가 영향을 받았다고 밝히며, 문제 해결을 위해 적극적으로 대응하고 있다고 발표했다. 또 이번 장애는 보안업체 슬롯사이트 추천의 보안 소프트웨어 업데이트가 윈도우 시스템과 충돌하면서 발생한 것이며, 보안 사고나 사이버 공격이 아니라는 점을 분명히 했다.
조지 커츠 슬롯사이트 추천 CEO는 이번 사태에 대해 사과하며 “이 문제를 신속히 파악하고 수정했으며, 고객 시스템을 복구하는 것을 최우선 과제로 삼고 있다.”라고 밝혔다. 또 “고객과 파트너들이 슬롯사이트 추천에 보여준 신뢰와 자신감을 매우 중요하게 생각한다. 이번 사건을 해결하면서 발생 원인과 예방 조치에 대해 투명하게 공개하겠다.”라고도 말했다.
슬롯사이트 추천는 20일 자사 누리집을 통해 이번 사태의 구체적인 원인을 밝혔다. 슬롯사이트 추천가 일상적인 보안 업데이트를 진행하는 과정에서 생성된 파일이 윈도우 시스템과 충돌했으며, 이로 인해 세계 각국의 윈도우 기반 PC에 오류가 발생하여 블루스크린이 나타난 것이다.
또 회사 측은 해당 오류를 인지하고 1시간 30분 만에 이를 수정했지만, 24시간 온라인으로 운영되는 항공 시스템, 은행 ATM 등은 이미 업데이트를 다운받은 뒤였기 때문에 결국 이번 사태가 발생했다. 이에 문제가 되는 파일을 사전 테스트 없이 업데이트한 슬롯사이트 추천에 비판이 쏟아지고 있다.
다만 전문가들은 마이크로소프트에도 이번 사태의 책임이 있다고 비판하고 있다. 보안 기업 세브코 시큐리티의 J.J 가이(J.J. Guy) CEO는 기술매체 실리콘앵글과의 인터뷰에서 마이크로소프트에게도 일정 부분 책임이 있다고 주장했다. 문제의 시작은 슬롯사이트 추천의 업데이트로 인해 발생했지만, 소프트웨어 버그는 불가피한 문제이며 윈도우 운영 체제가 반복적인 시스템 실패를 방지하는 메커니즘을 제공하지 못한 것 역시 짚고 넘어갈 문제라는 것이다.
이번 사태로 인한 피해가 눈덩이처럼 불어나는 가운데, 배상금을 누가 지불할지도 쟁점이다. CNN은 이번 전 세계적으로 벌어진 마비 사태로 인해 10억 달러(약 1조 4천억 원) 이상의 피해가 발생했다고 전했다.전 세계적으로 5,000편 이상의 항공편이 취소되었으며 그 밖에 각종 소매 판매, 병원 시술 등 사업이 중단되며 수익과 생산성에 막대한 손실이 발생했다는 것이다.
CNN은 슬롯사이트 추천가 사과하기는 했지만피해를 입은 고객에게 보상을 제공할 의향이 있는지 여부에 대해서는 언급하지 않았기 때문에앞으로 보상 요구와 소송이 제기될 가능성이 매우 높다고 짚었다.
가디언지는 기술 산업이 단일화되며 이번 사태의 피해가 더 커졌다고 지적했다. 슬롯사이트 추천는 이버 보안 시장에서 가장 큰 회사 중 하나이며, 마이크로소프트는 비즈니스 컴퓨팅 시장을 거의 독점하고 있다는 것이다. 또 가디언은 대부분의 기업 PC가 마이크로소프트 윈도우를 기반으로 운영되기 때문에 기업 컴퓨팅은 기본적으로 단일 문화가 되었으며, 이는 효율성, 표준화, 교육 등에는 좋을 수 있지만 문제가 발생했을 때 복원력의 관점에서는 좋지 않은 현상이라고 지적했다.
한편, 전 세계의 기술업계가 디지털 기술로 긴밀하게 연결되는 초연결 사회가 구현되면서 이용자들에게 많은 편리함을 가져다주고 있지만, 이러한 디지털 초연결성이 엄청난 위험을 동반한다는 경고도 나오고 있다. 특히 점차 더 많은 디지털 서비스가 아마존, 마이크로소프트 등 소수 빅테크 기업의 슬롯사이트 추천 서비스에만 의존하게 되면서, 대규모 마비 사태에 더욱 취약해졌다는 지적이다.
예를 들면, 미국 최대의 슬롯사이트 추천 서비스 제공업체인 아마존 웹 서비스(AWS)의 경우 서비스 장애 사태가 벌어질 때마다 국내외의 많은 서비스가 마비되어 이용자들이 불편함을 겪는다. 지난 2018년에는 내부 DNS 변환 실패로 인해 쿠팡, 배달의민족, 마켓컬리, 업비트 등 국내의 다양한 서비스가 먹통이 되었으며, 2021년에는 AWS의 미국 동부 지역에서 서비스 장애가 발생하여 아마존의 물류센터뿐만 아니라 OTT 서비스 디즈니 플러스와 넷플릭스, 주식 거래 앱 로빈후드, 암호 화폐 거래소 코인베이스 등 수많은 플랫폼이 마비되었다.
또한 2021년에는 일반인들에게는 생소한 CDN 업체 패스틀리의 서버 업데이트 과정에서 오류가 발생해 미국 백악관, CNN, BBC, 뉴욕타임즈, 아마존, 이베이 등 전 세계 주요 정부 홈페이지와 전자 상거래 사이트, 언론사 등이 접속 불능 사태를 겪기도 했다. 당시 외신들은 소수의 IT 업체들에 의존하는 인터넷 인프라의 위험성을 여실히 보여주었다고 지적했다.
국내의 경우, 지난 2018년과 2021년 3년 간격으로 KT에서 발생한 먹통 사태가 대표적인 사례다. 2018년에는 KT 아현지사에 화재가 발생하여 수도권 일부에서 KT 통신망을 활용하는 이동통신, 초고속 인터넷 등의 서비스가 마비되었다. 또 3년 뒤인 2021년에는 슬롯사이트 추천팅 오류로 인해 KT 네트워크가 마비되며, KT 망을 사용하는 학교, 식당을 비롯해 카카오톡 등 메신저, 각종 기업과 은행, 증권 등 여러 서비스가 마비되었다.
전문가들은 이러한 상호의존성 문제의 해결책으로, 비용이 들더라도 여러 슬롯사이트 추천를 활용해 서비스를 구축하는 '멀티 슬롯사이트 추천' 전략을 통해 만일의 사태에 대비해야 한다고 설명한다. 과학기술정보통신부의 조사에 따르면 국내 기업 중 복수의 슬롯사이트 추천 서비스를 이용하는 비율은 44.7%에 불과해 절반 이상의 기업이 단일 슬롯사이트 추천 서비스에 의존하고 있는 것으로 드러났다. 이에 더해 각 기업 또는 전국민 단위로 네트워크 오류 사태 발생 시 이에 대응하기 위한 훈련이 필요하다는 목소리 역시 나온다.